ปักหมุดร้านบน Google Maps ด้วย Google Business Profile ทำเองได้ ทีละขั้นตอน

ลูกค้าในพื้นที่มักค้นหาร้านจาก Google Maps หรือพิมพ์ชื่อบริการตามด้วย "ใกล้ฉัน" ร้านที่มี Google Business Profile จะมีโอกาสแสดงพร้อมแผนที่ เบอร์โทร เวลาเปิดปิด และรีวิว การสร้างโปรไฟล์ไม่มีค่าใช้จ่าย และเจ้าของร้านทำเองได้

ขั้นตอนสร้างโปรไฟล์

1. เข้า Google Business Profile ด้วยบัญชี Google ของเจ้าของร้าน (ไม่ควรใช้บัญชีของคนรับจ้าง)
2. ค้นหาชื่อร้านก่อน ถ้ามีคนเคยปักหมุดไว้แล้ว ให้กดขอเป็นเจ้าของแทนการสร้างใหม่
3. กรอกชื่อร้าน เลือกหมวดหมู่หลัก แล้วใส่ที่อยู่ หรือพื้นที่ให้บริการ
4. ใส่เบอร์โทร เว็บไซต์ และเวลาเปิดปิด
5. ยืนยันธุรกิจตามวิธีที่ Google เสนอ
6. เพิ่มรูปจริงของร้าน สินค้า หรือผลงาน และเขียนคำอธิบายร้าน

ตั้งชื่อร้านให้ถูกกฎ

ชื่อในโปรไฟล์ต้องตรงกับชื่อที่ร้านใช้จริง เช่น ป้ายหน้าร้าน เว็บไซต์ หรือเอกสาร Google ห้ามเติมคำโฆษณา เบอร์โทร เวลาเปิด หรือคีย์เวิร์ดลงในชื่อ เช่น "ร้านสมใจ ข้าวมันไก่อร่อยที่สุดในบางนา" แบบนี้ผิดกฎและเสี่ยงโดนระงับโปรไฟล์

เลือกหมวดหมู่ให้แคบและตรงที่สุด

Google แนะนำให้เลือกหมวดหมู่น้อยที่สุดที่อธิบายธุรกิจหลักได้ครบ ลองเติมประโยค "ร้านนี้คือ ..." ถ้าเติมแล้วฟังขึ้น แปลว่าเลือกถูก เช่น ร้านที่ขายข้าวขาหมู เลือกหมวดร้านอาหารไทย ไม่ใช่เลือกทุกหมวดที่เกี่ยวข้องกับอาหาร

ไม่มีหน้าร้าน ทำได้ไหม

ทำได้ ถ้าธุรกิจเดินทางไปให้บริการลูกค้าถึงที่ เช่น ช่างแอร์ ช่างติดตั้ง หรือรับทำงานนอกสถานที่ Google เรียกว่า Service-area business ให้สร้างได้ 1 โปรไฟล์ และต้องซ่อนที่อยู่ไม่ให้ลูกค้าเห็น แล้วระบุพื้นที่ให้บริการแทน เช่น อำเภอหรือจังหวัดที่รับงาน

• ห้ามใช้ตู้ ปณ. หรือออฟฟิศเสมือน (Virtual office) เป็นที่อยู่
• ใช้เบอร์โทรที่ติดต่อร้านได้โดยตรง

การยืนยันธุรกิจ (Verify)

• Google เป็นคนเลือกวิธียืนยันให้ เจ้าของร้านเลือกเองไม่ได้
• วิธีที่อาจเจอ: โทรหรือ SMS, อีเมล, วิดีโอคอลสด, อัดวิดีโอ หรือโปสการ์ดทางไปรษณีย์
• การตรวจสอบใช้เวลาได้ถึงประมาณ 5 วันทำการ ถ้าเป็นโปสการ์ดอาจใช้เวลาถึง 14 วัน
• ถ้าต้องอัดวิดีโอ ให้ถ่ายป้ายร้าน อุปกรณ์ทำงาน และหลักฐานว่าเป็นเจ้าของจริง ต่อเนื่องในคลิปเดียว

รีวิว: ขอได้ แต่ห้ามจ้างหรือแลกของ

รีวิวช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจ แต่ Google มีกฎที่ร้านจำนวนมากไม่รู้

• ห้ามให้ส่วนลด ของแถม หรือเงิน เพื่อแลกกับการรีวิว
• ห้ามให้พนักงาน ญาติ หรือเจ้าของรีวิวร้านตัวเอง
• ห้ามบังคับหรือกดดันให้ลูกค้ารีวิวหน้าร้าน และห้ามกำหนดว่าต้องเขียนอะไร
• สิ่งที่ทำได้คือส่งลิงก์รีวิวให้ลูกค้าหลังได้รับสินค้าหรือบริการ และตอบกลับทุกรีวิวอย่างสุภาพ

หลังโปรไฟล์ขึ้นแล้ว

• ใส่ลิงก์เว็บไซต์ และให้ข้อมูลในเว็บ เบอร์โทร และเวลาเปิดปิดตรงกันทุกช่องทาง
• อัปเดตเวลาเปิดปิดช่วงวันหยุด
• เพิ่มรูปใหม่เป็นระยะ
• ตำแหน่งบนแผนที่ขึ้นกับหลายปัจจัย เช่น ระยะห่างจากคนค้นหา ไม่มีใครรับประกันอันดับได้