ทำเว็บไซต์ร้านค้า SME ราคาเท่าไร ต้องมีอะไรบ้าง ก่อนจ้างควรรู้

คำถามแรกที่เจ้าของร้านถามเกือบทุกครั้งคือ "ทำเว็บไซต์ราคาเท่าไร" คำตอบคือขึ้นกับว่าต้องการเว็บแบบไหน ตั้งแต่หน้าเดียวสำหรับให้ลูกค้าติดต่อ ไปจนถึงเว็บหลายหน้าที่มีบทความและระบบหลังบ้าน บทความนี้แยกให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายมาจากอะไรบ้าง และเว็บธุรกิจที่ใช้งานได้จริงควรมีอะไร จะได้เทียบใบเสนอราคาได้ถูก

ค่าใช้จ่ายของเว็บไซต์ แบ่งเป็น 2 ก้อน

ใบเสนอราคาที่ดีควรแยก 2 ก้อนด้านล่างให้ชัด ถ้าเห็นราคาถูกมากแต่ไม่บอกค่ารายปี ให้ถามก่อนว่าปีต่อไปต้องจ่ายอะไรบ้าง

• ค่าทำเว็บครั้งแรก: ออกแบบ วางโครงสร้างหน้า จัดเนื้อหา ตั้งค่า SEO พื้นฐาน และนำเว็บขึ้นออนไลน์
• ค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง: ค่าโดเมน (ต่ออายุทุกปี) ค่าโฮสติ้งหรือเซิร์ฟเวอร์ และค่าดูแลแก้ไขถ้าจ้างคนอื่นทำ

โดเมนควรจดในชื่อใคร และใช้นามสกุลอะไร

• จดโดเมนในชื่อและอีเมลของเจ้าของธุรกิจเสมอ ถ้าวันหนึ่งเปลี่ยนคนดูแล จะได้ไม่ต้องตามขอคืน
• .com ใช้ได้กับทุกธุรกิจ
• .co.th สำหรับนิติบุคคล (บริษัท ห้างหุ้นส่วน) หรือผู้มีเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน ต้องใช้เอกสารประกอบ ร้านที่ยังไม่ได้จดเป็นนิติบุคคลมักใช้ .com แทน
• เงื่อนไขโดเมน .th ละเอียดดูได้ที่ THNIC ผู้ดูแลโดเมน .th

เว็บธุรกิจควรมีหน้าอะไรบ้าง

1. หน้าแรก: บอกภายใน 5 วินาทีว่าทำอะไร ให้บริการที่ไหน และติดต่ออย่างไร
2. บริการหรือสินค้า: รายการพร้อมราคาเริ่มต้น ลูกค้าจะได้ไม่ต้องทักถามซ้ำ
3. เกี่ยวกับเรา: ใครอยู่เบื้องหลัง ทำมานานแค่ไหน ใช้ข้อมูลจริงเท่านั้น
4. ผลงานหรือตัวอย่างงาน: ถ้ายังไม่มี ใช้ภาพสินค้าหรือขั้นตอนการทำงานแทนได้
5. ติดต่อ: เบอร์โทร ปุ่ม LINE แบบฟอร์ม พื้นที่ให้บริการ และเวลาทำการ

สิ่งที่ Google แนะนำ ซึ่งเจ้าของร้านควรเช็ก

Google ใช้หน้าเว็บเวอร์ชันมือถือเป็นหลักในการเก็บข้อมูลและจัดอันดับ (Mobile-first indexing) เว็บที่ดูบนมือถือไม่สะดวกจึงเสียเปรียบตั้งแต่ต้น นอกจากนี้คู่มือ SEO ของ Google แนะนำเรื่องพื้นฐานไว้ดังนี้

• แต่ละหน้ามี Title และ Description ที่อธิบายเนื้อหาหน้านั้นจริง ไม่ซ้ำกัน
• URL อ่านเข้าใจได้ เช่น /services/website แทนตัวเลขสุ่ม
• รูปภาพมีคำอธิบาย (alt text) บอกว่าเป็นรูปอะไร
• เนื้อหาเขียนเอง ตอบคำถามลูกค้า และอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน
• มี Sitemap และเชื่อม Google Search Console เพื่อดูว่า Google เก็บหน้าไหนไปแล้วบ้าง

มีแบบฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า ต้องคิดเรื่อง PDPA

ถ้าเว็บมีแบบฟอร์มให้ลูกค้ากรอกชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมล ถือว่าเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ควรแจ้งลูกค้าว่าเก็บข้อมูลไปใช้ทำอะไร และติดต่อเจ้าของเว็บได้ทางไหน วิธีง่ายที่สุดคือมีหน้าประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) และเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ติดต่อกลับ

คำถามที่ควรถามก่อนจ้างทำเว็บ

• ราคานี้รวมอะไรบ้าง กี่หน้า แก้ได้กี่รอบ ส่งงานกี่วัน
• ปีต่อไปมีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง ใครเป็นคนจ่าย
• โดเมน โฮสติ้ง และบัญชี Google จดในชื่อใคร
• แก้ข้อความหรือรูปเองได้ไหม หรือต้องแจ้งคนทำทุกครั้ง
• ถ้ามีคนรับประกันว่าติดหน้าแรก Google ให้ระวัง เพราะไม่มีใครรับประกันอันดับได้จริง

สรุป

เว็บไซต์ร้านค้าไม่จำเป็นต้องใหญ่หรือแพง สิ่งสำคัญคือบอกชัดว่าขายอะไร ใช้บนมือถือได้ดี และให้ลูกค้าติดต่อได้ในไม่กี่คลิก ถ้าอยากเห็นว่าแต่ละขนาดเว็บได้อะไรบ้าง ดูแพ็กเกจด้านล่างได้ ทุกแพ็กเกจบอกจำนวนหน้า จำนวนวัน และรอบแก้ไว้ชัดเจน