AI ผู้ช่วยตอบคำถามธุรกิจ
คำถามเดิม ๆ เช่น ราคา สเปก วิธีใช้ หรือเงื่อนไขการรับประกัน กินเวลาทีมทุกวัน AI ผู้ช่วยตอบจากข้อมูลที่ธุรกิจเตรียมและอนุญาตเท่านั้น ถ้าไม่พบข้อมูลจะไม่เดา แต่ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
ปัญหาที่บริการนี้ช่วยแก้
- ตอบคำถามเดิมซ้ำทุกวัน
- ลูกค้าทักนอกเวลาทำการแล้วไม่มีคนตอบ
- พนักงานใหม่ตอบไม่ตรงกับข้อมูลจริง
เหมาะกับใคร
- ร้านที่ลูกค้าถามคำถามซ้ำทุกวัน
- ธุรกิจที่มีสินค้าหลายรุ่นและสเปกเยอะ
- ทีมภายในที่ต้องค้นคู่มือหรือระเบียบบ่อย
สิ่งที่จะได้รับ
- ฐานข้อมูลความรู้จากข้อมูลสินค้า คู่มือ และคำถามที่พบบ่อยของธุรกิจ
- AI ผู้ช่วยบนช่องทางที่ตกลง เช่น หน้าเว็บ หรือ LINE OA
- กฎการตอบ: ตอบเฉพาะจากข้อมูลที่อนุญาต และส่งต่อเมื่อไม่พบข้อมูล
- บันทึกคำถามที่ตอบไม่ได้ เพื่อเพิ่มข้อมูลภายหลัง
ระบบทำงานยังไง
Workflow แบบย่อ ปรับตามขั้นตอนจริงของธุรกิจได้
- 1รับคำถาม
- 2ค้นข้อมูลสินค้าและคู่มือที่อนุญาต
- 3ตอบจากข้อมูลที่พบ
- 4ส่งต่อเจ้าหน้าที่เมื่อข้อมูลไม่พอ
ขอบเขตงาน
- จัดเตรียมและจัดหมวดข้อมูลที่ให้ AI ใช้ตอบ
- ทดสอบกับคำถามจริงที่ลูกค้าหรือพนักงานถามบ่อย
- ตั้งค่าบนบัญชี AI และช่องทางของลูกค้า
สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม
- ข้อมูลสินค้า ราคา และคู่มือที่อนุญาตให้ AI ใช้
- คำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่ถูกต้อง
- ช่องทางที่จะใช้ เช่น เว็บไซต์ หรือ LINE OA
- ผู้รับเรื่องเมื่อ AI ส่งต่อ
ข้อควรทราบ
- ดูแลหลังส่งมอบ 30/60 วัน คือแก้ไขข้อผิดพลาด (บั๊ก) ภายในขอบเขตที่ส่งมอบ การเพิ่มฟีเจอร์ เปลี่ยน Workflow หรือปรับตามระบบภายนอกที่เปลี่ยนแปลง ประเมินราคาแยก
- ระยะเวลาพัฒนาเริ่มนับหลังได้รับข้อมูลและสิทธิ์เข้าถึงระบบที่ต้องใช้ครบถ้วน
- AI อ่านหรือตอบผิดได้ จึงมีขั้นตอนให้คนตรวจในจุดสำคัญ ไม่รับประกันความแม่นยำ 100%
- ค่าใช้งาน AI API คิดตามปริมาณการใช้จริง ชำระกับผู้ให้บริการ AI โดยตรงผ่านบัญชีของลูกค้า แยกจากค่าพัฒนา
- ข้อความที่ส่งผ่าน LINE OA นับตามเงื่อนไขแพ็กเกจของ LINE ค่าข้อความชำระกับ LINE โดยตรง
- การเชื่อมต่อกับระบบอื่นขึ้นอยู่กับ API และสิทธิ์บัญชีของลูกค้า ถ้าระบบปลายทางไม่เปิดให้เชื่อมต่อ จะแจ้งทางเลือกก่อนเริ่มงาน
ขั้นตอนการทำงาน
- 1
คุยความต้องการ
เล่าเรื่องธุรกิจ เป้าหมาย และสิ่งที่มีอยู่แล้ว เช่น เพจ ร้านค้า หรือไฟล์ข้อมูล
- 2
สรุปขอบเขตและราคา
สรุปงานที่จะทำ ระยะเวลา และค่าใช้จ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน
- 3
ลงมือทำและส่งตรวจ
ส่งงานให้ตรวจเป็นระยะ และปรับแก้ตามรอบที่ตกลงกันไว้
- 4
ส่งมอบและแนะนำการใช้งาน
ส่งมอบบัญชี ไฟล์ และสิทธิ์ทั้งหมดให้เจ้าของธุรกิจ พร้อมอธิบายวิธีใช้งาน
แพ็กเกจและราคา
ราคาค่าพัฒนาและตั้งค่า ไม่รวมค่าบริการเครื่องมือภายนอก ราคาสุดท้ายยืนยันหลังประเมินข้อมูลและระบบที่ต้องเชื่อมต่อ
Starter
ผู้ช่วยบนเว็บไซต์
฿12,900
- ระยะเวลาทำงาน
- 10–14 วัน
- จำนวนครั้งที่แก้ไขได้
- แก้ไข 2 ครั้ง
- ช่องทาง 1 ช่องทาง: แชทบนเว็บไซต์
- ชุดข้อมูลความรู้ไม่เกิน 3 ชุด เช่น ข้อมูลสินค้า, FAQ, เงื่อนไขบริการ
- ตอบเฉพาะจากข้อมูลที่อนุญาต ไม่พบข้อมูลจะส่งต่อเจ้าหน้าที่ทางอีเมล
- บันทึกคำถามที่ตอบไม่ได้ เพื่อเพิ่มข้อมูลภายหลัง
- เชื่อมผู้ให้บริการ AI 1 ราย ผ่านบัญชีของลูกค้า
- ดูแลแก้บั๊ก 30 วันหลังส่งมอบ
- แนะนำ
Pro
ผู้ช่วยบน LINE OA
ประเมินราคาตามขอบเขต
- ระยะเวลาทำงาน
- 14–30 วัน
- จำนวนครั้งที่แก้ไขได้
- แก้ไข 3 ครั้ง
- ทุกอย่างใน Starter และเพิ่ม:
- ช่องทาง LINE OA ผ่าน Messaging API
- ชุดข้อมูลความรู้รวมไม่เกิน 10 ชุด
- สลับให้เจ้าหน้าที่ตอบต่อในแชทได้
- สรุปหัวข้อคำถามรายเดือน
- ดูแลแก้บั๊ก 60 วันหลังส่งมอบ
คำถามที่พบบ่อย
AI จะตอบมั่วไหม
ระบบตั้งให้ตอบจากข้อมูลที่อนุญาตเท่านั้น และส่งต่อเจ้าหน้าที่เมื่อไม่พบข้อมูล แต่ AI ยังตอบผิดได้ จึงควรตรวจบันทึกการตอบเป็นระยะ
แก้ข้อมูลที่ AI ใช้ตอบเองได้ไหม
ได้ ข้อมูลเก็บในรูปแบบที่เจ้าของแก้ไขเองได้ เช่น Google Sheets หรือเอกสาร
บริการที่เกี่ยวข้อง
AI อ่านเอกสารเข้า Sheets/Excel
ส่งรูปหรือ PDF แล้วให้ AI ดึงข้อมูลลงตาราง รายการที่ไม่ชัดมีคนตรวจก่อนบันทึก
ประเมินราคาตามขอบเขตCRM ติดตามลูกค้าและงานขาย
รวมรายชื่อลูกค้าไว้ที่เดียว รู้ว่าใครดูแล ต้องติดตามเมื่อไร และปิดการขายได้กี่ราย
ประเมินราคาตามขอบเขตเว็บไซต์พร้อมช่องทางออนไลน์
เริ่มต้นออนไลน์ครบชุด ตั้งค่าเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลให้ข้อมูลตรงกันและเชื่อมถึงกัน
ประเมินราคาตามขอบเขต
หรือดู บริการทั้งหมด
พร้อมเริ่มงานหรือยังมีคำถาม
ส่งรายละเอียดธุรกิจและสิ่งที่ต้องการ เราจะสรุปขอบเขตงานและราคาให้ก่อนเริ่มงาน