ระบบ CRM ติดตามลูกค้าและงานขาย
รายชื่อลูกค้ากระจายอยู่ในแชต สมุด และมือถือของพนักงานแต่ละคน พอคนลาออกข้อมูลก็หายตาม CRM ที่เหมาะกับธุรกิจเล็กไม่ต้องซับซ้อน ขอแค่รวมข้อมูลไว้ที่เดียว บอกว่าใครต้องติดตามใครเมื่อไร และเห็นภาพรวมงานขาย
ปัญหาที่บริการนี้ช่วยแก้
- ข้อมูลลูกค้าอยู่ในแชตและมือถือพนักงาน ไม่มีที่รวม
- ลูกค้าคนเดียวถูกบันทึกซ้ำ หรือพนักงานสองคนตามคนเดียวกัน
- ลืมติดตามลูกค้าที่เคยสนใจ
- ไม่รู้ว่าเดือนนี้มีลูกค้าใหม่กี่ราย ปิดได้กี่ราย
เหมาะกับใคร
- ทีมขาย 1–10 คน
- ธุรกิจบริการที่มีลูกค้าสอบถามเข้ามาทุกวัน
- ธุรกิจ B2B ที่ใช้เวลาปิดการขายหลายวัน
- เจ้าของที่อยากเห็นงานขายของทีม
สิ่งที่จะได้รับ
- ฐานข้อมูลลูกค้าพร้อมตรวจข้อมูลซ้ำจากเบอร์โทรหรืออีเมล
- สถานะงานขาย (Pipeline) และผู้รับผิดชอบแต่ละราย
- รายการติดตามประจำวันและการแจ้งเตือน
- หน้าสรุปงานขายรายสัปดาห์และรายเดือน
- คู่มือการใช้งานสำหรับทีม
ระบบทำงานยังไง
Workflow แบบย่อ ปรับตามขั้นตอนจริงของธุรกิจได้
- 1รับข้อมูลลูกค้า
- 2ตรวจลูกค้าซ้ำ
- 3บันทึกประวัติและผู้รับผิดชอบ
- 4ตั้งสถานะและวันติดตาม
- 5แจ้งเตือน
- 6บันทึกผลการติดตาม
- 7สรุปงานขาย
ขอบเขตงาน
- ออกแบบสถานะงานขายตามขั้นตอนจริงของธุรกิจ
- เชื่อมแบบฟอร์มรับข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์หรือ Google Forms
- ตั้งสิทธิ์ผู้ใช้ให้แต่ละคนเห็นและแก้ไขได้ตามหน้าที่
สิ่งที่ลูกค้าต้องเตรียม
- รายชื่อลูกค้าเดิม (ถ้ามี)
- ขั้นตอนการขายและสถานะที่ใช้จริง
- รายชื่อพนักงานที่จะใช้งาน
- ช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา
ข้อควรทราบ
- ดูแลหลังส่งมอบ 30/60 วัน คือแก้ไขข้อผิดพลาด (บั๊ก) ภายในขอบเขตที่ส่งมอบ การเพิ่มฟีเจอร์ เปลี่ยน Workflow หรือปรับตามระบบภายนอกที่เปลี่ยนแปลง ประเมินราคาแยก
- ระยะเวลาพัฒนาเริ่มนับหลังได้รับข้อมูลและสิทธิ์เข้าถึงระบบที่ต้องใช้ครบถ้วน
- ราคาเป็นค่าพัฒนาและตั้งค่าระบบ ไม่รวมค่าเครื่องมือหรือแพ็กเกจรายเดือน (เช่น Google Workspace, n8n, Make.com) ค่าข้อความ LINE OA และค่า Hosting ซึ่งลูกค้าชำระกับผู้ให้บริการโดยตรงตามการใช้งานจริง
- การเชื่อมต่อกับระบบอื่นขึ้นอยู่กับ API และสิทธิ์บัญชีของลูกค้า ถ้าระบบปลายทางไม่เปิดให้เชื่อมต่อ จะแจ้งทางเลือกก่อนเริ่มงาน
- ข้อมูลลูกค้าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ควรเก็บเท่าที่จำเป็นและกำหนดสิทธิ์ผู้เข้าถึงตามหลัก PDPA
ขั้นตอนการทำงาน
- 1
คุยความต้องการ
เล่าเรื่องธุรกิจ เป้าหมาย และสิ่งที่มีอยู่แล้ว เช่น เพจ ร้านค้า หรือไฟล์ข้อมูล
- 2
สรุปขอบเขตและราคา
สรุปงานที่จะทำ ระยะเวลา และค่าใช้จ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน
- 3
ลงมือทำและส่งตรวจ
ส่งงานให้ตรวจเป็นระยะ และปรับแก้ตามรอบที่ตกลงกันไว้
- 4
ส่งมอบและแนะนำการใช้งาน
ส่งมอบบัญชี ไฟล์ และสิทธิ์ทั้งหมดให้เจ้าของธุรกิจ พร้อมอธิบายวิธีใช้งาน
แพ็กเกจและราคา
ราคาค่าพัฒนาและตั้งค่า ไม่รวมค่าบริการเครื่องมือภายนอก ราคาสุดท้ายยืนยันหลังประเมินข้อมูลและระบบที่ต้องเชื่อมต่อ
Starter
CRM พื้นฐาน
฿6,900
- ระยะเวลาทำงาน
- 7–10 วัน
- จำนวนครั้งที่แก้ไขได้
- แก้ไข 2 ครั้ง
- ช่องทางรับข้อมูลลูกค้า 1 ช่องทาง: Google Forms หรือกรอกในชีต
- ตรวจลูกค้าซ้ำจากเบอร์โทรหรืออีเมล
- สถานะงานขายไม่เกิน 6 สถานะ
- ผู้ใช้และผู้รับผิดชอบไม่เกิน 5 คน
- รายการที่ต้องติดตามประจำวัน (ในชีต)
- สรุปงานขายรายเดือน 1 หน้า
- ระบบที่เชื่อม: Google Sheets + Google Forms
- ดูแลแก้บั๊ก 30 วันหลังส่งมอบ
- แนะนำ
Pro
CRM + แจ้งเตือนอัตโนมัติ
ประเมินราคาตามขอบเขต
- ระยะเวลาทำงาน
- 14–21 วัน
- จำนวนครั้งที่แก้ไขได้
- แก้ไข 3 ครั้ง
- ทุกอย่างใน Starter และเพิ่ม:
- ช่องทางรับข้อมูลรวม 2 ช่องทาง เช่น ฟอร์มบนเว็บไซต์ + Google Forms
- ผู้ใช้ไม่เกิน 15 คน พร้อมสิทธิ์ตามบทบาท
- แจ้งเตือนวันติดตาม 1 ช่องทาง: อีเมลหรือ LINE OA
- สรุปงานขายรายสัปดาห์ส่งให้เจ้าของอัตโนมัติ
- นำเข้าข้อมูลลูกค้าเดิม 1 ไฟล์ (Excel/Sheets)
- ดูแลแก้บั๊ก 60 วันหลังส่งมอบ
คำถามที่พบบ่อย
ต่างจาก CRM สำเร็จรูปยังไง
CRM สำเร็จรูปมีฟีเจอร์มากแต่มักมีค่ารายเดือนต่อผู้ใช้ ระบบนี้ทำเฉพาะขั้นตอนที่ธุรกิจใช้จริง และอยู่บนบัญชีของเจ้าของธุรกิจ
ย้ายข้อมูลลูกค้าเดิมเข้าได้ไหม
ได้ ถ้าข้อมูลอยู่ในไฟล์ Excel หรือ Google Sheets จะจัดรูปแบบและนำเข้าให้ในขอบเขตที่ตกลงกัน
บริการที่เกี่ยวข้อง
ระบบใบเสนอราคาอัตโนมัติ
เลือกสินค้า ระบบคำนวณราคา สร้างใบเสนอราคา PDF ให้อนุมัติ และเตือนเมื่อถึงวันติดตามลูกค้า
ประเมินราคาตามขอบเขตระบบรับออเดอร์และแจ้งทีม
รวมออเดอร์ไว้ที่เดียว เช็กสต็อก แจ้งทีมแพ็ก และอัปเดตสถานะจัดส่งโดยไม่ต้องคัดลอกจากแชต
ประเมินราคาตามขอบเขตระบบติดตามงานและอนุมัติ
เปลี่ยนการขออนุมัติทางแชตและกระดาษ เป็นขั้นตอนที่ตามได้ รู้ว่างานค้างอยู่ที่ใคร
ประเมินราคาตามขอบเขต
หรือดู บริการทั้งหมด
พร้อมเริ่มงานหรือยังมีคำถาม
ส่งรายละเอียดธุรกิจและสิ่งที่ต้องการ เราจะสรุปขอบเขตงานและราคาให้ก่อนเริ่มงาน